Trong môi trường kinh doanh hiện đại, thương mại điện tử đóng vai trò thiết yếu như một kênh quan trọng để các doanh nghiệp mở rộng tệp khách hàng và thúc đẩy các sản phẩm, dịch vụ chủ chốt. Các nền tảng trực tuyến cung cấp cho doanh nghiệp không chỉ khả năng xây dựng website mà còn cả gian hàng trực tuyến, qua đó gia tăng khả năng hiển thị sản phẩm và nhận diện thương hiệu.
Những nền tảng này sở hữu năng lực tiếp thị trên di động và mạng xã hội mạnh mẽ, tận dụng những tiến bộ của công nghệ và các kênh truyền thông đang không ngừng phát triển. Để tận dụng hiệu quả thương mại điện tử, doanh nghiệp cần lựa chọn các nền tảng phù hợp với nhu cầu cụ thể của mô hình kinh doanh. Mặc dù thị trường cung cấp đa dạng các nền tảng, danh sách 5 nền tảng dưới đây được đánh giá là giải pháp lý tưởng cho các công ty nhằm gia tăng hoạt động tiếp thị kỹ thuật số và doanh số bán hàng.
1. Shopify
Trong lĩnh vực thương mại điện tử (TMĐT), Shopify khẳng định vị thế là nền tảng toàn diện và thịnh hành. Đối với nhiều doanh nghiệp, cái tên Shopify đã không còn xa lạ. Nền tảng này dẫn đầu về tính năng và mức độ hoàn chỉnh, hỗ trợ hàng triệu đơn vị kinh doanh trên 170 quốc gia. Thêm vào đó, Shopify chiếm 10% tổng giá trị thị trường TMĐT của Mỹ và tạo ra hoạt động kinh tế toàn cầu trị giá 444 tỷ USD.
Shopify cung cấp một hệ sinh thái công cụ phong phú, tối ưu hóa hoạt động cửa hàng trực tuyến của doanh nghiệp. Các tính năng đáng chú ý bao gồm:
- Bán hàng đa kênh: Kinh doanh linh hoạt trên cả nền tảng trực tuyến và trực tiếp.
- Đồng bộ hóa đa nền tảng: Kết nối liền mạch với các nền tảng mạng xã hội (Facebook, Instagram, Pinterest) và các trang TMĐT khác (Amazon).
- Thanh toán đa dạng: Hỗ trợ hơn 100 cổng thanh toán uy tín, bao gồm cả Shopify Payments và Google Pay, đảm bảo sự thuận tiện cho khách hàng.
- Phục hồi giỏ hàng bị bỏ dở: Tính năng hữu ích giúp gia tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng, giảm thiểu thất thoát doanh thu.
- Quản lý khuyến mại: Thực hiện các chiến lược kích cầu mua sắm bằng chương trình giảm giá hiệu quả.
- Tối ưu hóa SEO: Nâng cao thứ hạng tìm kiếm trên các công cụ tìm kiếm, gia tăng lưu lượng truy cập website.
- Quản lý hóa đơn: Công cụ tạo hóa đơn tích hợp của Shopify giúp doanh nghiệp dễ dàng theo dõi tình hình thanh toán trực tuyến.
Shopify chú trọng đến trải nghiệm người dùng, cho phép tùy chỉnh các yếu tố như logo, màu sắc thương hiệu và phông chữ trên trang thanh toán, mang đến giao diện chuyên nghiệp và phản ánh bộ nhận diện thương hiệu của doanh nghiệp. Bên cạnh đó, Shopify hỗ trợ mô hình dropshipping linh hoạt, cung cấp tùy chọn bán sản phẩm dưới dạng tệp tin tải xuống, đáp ứng mọi nhu cầu kinh doanh TMĐT. Shopify cung cấp nhiều gói dịch vụ với mức giá linh hoạt, gói cơ bản bắt đầu từ $34. Do đó, Shopify là lựa chọn lý tưởng cho doanh nghiệp và các nhà điều hành marketing kỹ thuật số mong muốn tham gia vào thị trường TMĐT.
2. Wix
Được biết đến ban đầu với tính năng kéo thả linh hoạt, Wix đã phát triển thành một giải pháp đáng tin cậy để xây dựng gian hàng thương mại điện tử. Mặc dù sở hữu các chức năng thương mại điện tử tích hợp, Wix có phần hạn chế về tính linh hoạt so với các nền tảng chuyên biệt như Shopify. Ví dụ, người dùng Wix cần sử dụng thêm ứng dụng để bán hàng đa kênh và không có tính năng phục hồi giỏ hàng bị bỏ dở.
Tuy nhiên, Wix vẫn là lựa chọn hấp dẫn cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ hoặc những người đang khởi nghiệp kinh doanh trực tuyến. Điểm mạnh của Wix nằm ở tính năng kéo thả trực quan, giúp bạn dễ dàng xây dựng và hình dung giao diện cửa hàng trong quá trình thiết kế. Bên cạnh đó, các cửa hàng được thiết lập sẵn trên Wix đều thân thiện với thiết bị di động, mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện cho khách hàng. Về giá cả, các gói dịch vụ thương mại điện tử của Wix ở mức cạnh tranh, chỉ khoảng 27 USD một tháng.
Wix cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng toàn diện, bao gồm hỗ trợ qua điện thoại, email, mạng xã hội, diễn đàn và kho tài liệu hướng dẫn chi tiết. Ngoài ra, đội ngũ hỗ trợ của Wix còn sẵn sàng tư vấn trực tiếp trong quá trình bạn xây dựng cửa hàng.
Một ưu điểm khác của Wix là khả năng tùy chỉnh cao. Bạn có thể theo dõi giao diện cửa hàng theo thời gian thực trong khi chỉnh sửa, cho phép bạn kiểm soát hoàn toàn các tính năng hiển thị. Wix cũng hỗ trợ tích hợp video sản phẩm, sử dụng biểu mẫu thu thập thông tin khách hàng và bảo mật website bằng chứng nhận Secure Sockets Layer (SSL). Chứng nhận SSL giúp bạn xây dựng lòng tin với khách hàng, đảm bảo dữ liệu của họ được an toàn trong suốt quá trình mua hàng.
Để mở rộng thêm tính năng thương mại điện tử, bạn có thể cân nhắc tích hợp các ứng dụng của bên thứ ba như Wix Stores và Ecwid. Ecwid cho phép bạn bán hàng trên các nền tảng mạng xã hội như Instagram và Facebook, còn Wix Stores hỗ trợ gửi email xác nhận tự động cho khách hàng và tạo chương trình giảm giá. Wix cho phép bạn quản lý website mọi lúc mọi nơi và cung cấp giá trị tương xứng với chi phí bỏ ra. Đây là giải pháp phù hợp để bạn vừa xây dựng website vừa học hỏi cách thức vận hành doanh nghiệp thương mại điện tử.
ĐỌC THÊM: Thương mại điện tử là gì và xu hướng nào có thể thịnh hành năm 2024?
3. BigCommerce
Trong lĩnh vực thương mại điện tử, BigCommerce nổi bật như một giải pháp toàn diện đáp ứng nhu cầu của các doanh nghiệp lớn và đang trên đà tăng trưởng mạnh mẽ. Nền tảng này là sự kết hợp giữa mô hình SaaS hoàn chỉnh và giỏ hàng linh hoạt, có thể tích hợp với nhiều loại website khác nhau. Do đó, BigCommerce thường được so sánh với Shopify.
BigCommerce sở hữu bộ công cụ quản lý cửa hàng chuyên nghiệp, bao gồm các tính năng ưu việt hỗ trợ chương trình khuyến mại, xử lý đổi trả hàng, quản lý phiếu giảm giá và chiết khấu. Bên cạnh đó, nền tảng này còn cung cấp các tùy chọn vận chuyển linh hoạt, cho phép khách hàng nhận báo giá cước phí vận chuyển trực tiếp.
Uy tín của BigCommerce được minh chứng bởi sự hợp tác với nhiều thương hiệu lớn trong các lĩnh vực khác nhau, từ Clarks – thương hiệu giày dép hàng đầu đến Ben & Jerry’s – nhà sản xuất kem nổi tiếng. BigCommerce đáp ứng toàn diện các nhu cầu thiết yếu của doanh nghiệp thương mại điện tử, bao gồm tiếp thị qua email, bộ lọc tìm kiếm nâng cao, tính năng tạo tài khoản và đánh giá sản phẩm cho khách hàng.
Điểm mạnh của BigCommerce nằm ở việc tích hợp sẵn các chức năng cần thiết để vận hành một trang web thương mại điện tử thành công, giúp doanh nghiệp gia tăng cơ hội phát triển thành quy mô lớn. BigCommerce cung cấp các gói dịch vụ bắt đầu từ $29,95, mang lại giá trị tương xứng với chi phí đầu tư. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng nền tảng này hiện chưa có ứng dụng di động và giao diện người dùng có thể hơi phức tạp so với một số đối thủ.
Với các tính năng phân tích chuyên sâu bao gồm tổng quan cửa hàng, báo cáo theo thời gian thực, báo cáo khách hàng, báo cáo giỏ hàng bị bỏ dở và báo cáo bán hàng, BigCommerce cho phép doanh nghiệp theo dõi hiệu quả hoạt động kinh doanh của từng sản phẩm. Bên cạnh đó, nền tảng này cung cấp hơn 65 tùy chọn xử lý thanh toán mà không tính phí giao dịch, cho phép bạn linh hoạt lựa chọn cổng thanh toán phù hợp. BigCommerce cũng trao quyền kiểm soát hoàn toàn định dạng URL cho người dùng và cung cấp nhiều mẫu thiết kế website chuyên nghiệp.
Đối với các doanh nghiệp chuyên sâu trong lĩnh vực kinh doanh hoặc công nghệ, BigCommerce là nền tảng lý tưởng để xây dựng và phát triển thương mại điện tử, đưa doanh nghiệp lên một tầm cao mới.
4. Weebly
Trong lĩnh vực thương mại điện tử, Weebly ghi nhận sự quan tâm của các doanh nghiệp với mức giá cả hợp lý. Weebly cung cấp bốn gói dịch vụ được xây dựng chuyên biệt cho hoạt động TMĐT, đi kèm với các tiện ích gia tăng giá trị như tín dụng quảng cáo Google và công cụ tiếp thị qua email tự động.
Việc lựa chọn gói dịch vụ phù hợp phụ thuộc vào quy mô và định hướng phát triển của doanh nghiệp. Gói khởi nghiệp đáp ứng nhu cầu cơ bản, cho phép đăng bán tối đa 10 sản phẩm. Gói doanh nghiệp nâng cao giới hạn sản phẩm lên mức không giới hạn, đồng thời miễn phí giao dịch trên nền tảng. Các tính năng chuyên sâu như phục hồi giỏ hàng bị bỏ dở, thẻ quà tặng và cập nhật cước phí vận chuyển theo thời gian thực chỉ có sẵn trên gói cao cấp nhất – Gói Hiệu suất.
Weebly hỗ trợ linh hoạt việc kinh doanh các sản phẩm kỹ thuật số, hàng hóa vật lý và dịch vụ. Nền tảng cung cấp công cụ tích hợp sẵn để doanh nghiệp thực hiện tải lên hàng loạt sản phẩm, đảm bảo hiệu quả quản lý kho hàng. Điểm mạnh khác của Weebly là ứng dụng di động tiện lợi, cho phép quản lý cửa hàng trực tuyến mọi lúc mọi nơi. Thậm chí, ứng dụng còn hỗ trợ tính năng in nhãn vận chuyển trực tiếp từ thiết bị di động.
Đáng chú ý, Weebly tích hợp sẵn blog và portfolio cho cửa hàng, gia tăng khả năng tương tác với khách hàng và giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ tốt nhất của doanh nghiệp. Về mặt ứng dụng, Weebly mang đến sự đa dạng. Doanh nghiệp có thể dễ dàng hiển thị nguồn cấp dữ liệu Instagram của mình trên trang chủ, đồng thời thiết lập khu vực Câu hỏi thường gặp (FAQ) để giải đáp thắc mắc của khách hàng về cửa hàng hoặc tính năng sản phẩm.
Tương tự Wix, Weebly sử dụng giao diện kéo thả trực quan, giúp doanh nghiệp nhanh chóng xây dựng cửa hàng theo ý tưởng và chủ đề mong muốn.
Mặc dù sở hữu nhiều ưu điểm, Weebly phù hợp hơn với các doanh nghiệp vừa và nhỏ do hệ thống quản lý kho hàng của nền tảng này có thể chưa đáp ứng đầy đủ nhu cầu của các công ty lớn. Bên cạnh đó, Weebly cũng chỉ cung cấp ba lựa chọn về cổng thanh toán chính: PayPal, Square và Stripe. Tuy nhiên, Weebly vẫn nổi bật với khả năng tùy chỉnh thiết kế cao hơn hầu hết các nền tảng TMĐT khác, thân thiện với công cụ tìm kiếm (SEO) và đảm bảo lợi tức đầu tư hấp dẫn khi được sử dụng hiệu quả.
5. Volusion
Volusion là nền tảng thương mại điện tử dạng lưu trữ đám mây, cho phép bạn tạo tài khoản khách hàng, lưu trữ thông tin người dùng an toàn và mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện.
Volusion cung cấp tính năng kéo thả để xây dựng và chỉnh sửa trực tiếp website, đi kèm với công cụ tìm kiếm trang web toàn diện. Bên cạnh đó, nền tảng này sở hữu hệ sinh thái công cụ thương mại điện tử và quản lý sản phẩm phong phú, bao gồm mô tả sản phẩm dạng rich text, tùy chọn xử lý đơn hàng tích hợp, chương trình đăng ký định kỳ hoặc tích điểm khách hàng. Volusion tích hợp với nhiều nhà cung cấp thanh toán uy tín như PayPal, Stripe và Apple Pay.
Cửa hàng Facebook có thể được liên kết với website Volusion để gia tăng tính đa kênh. Volusion hỗ trợ kết nối với các sàn thương mại điện tử lớn như Amazon và eBay, giúp chủ sở hữu website tối ưu hóa sự hiện diện trực tuyến và tiếp cận tệp khách hàng rộng lớn hơn. Tuy nhiên, Volusion không hỗ trợ bán sản phẩm kỹ thuật số hoặc tích hợp công cụ blog để quảng bá sản phẩm, dịch vụ hiệu quả hơn.
Hệ thống quản lý kho hàng của Volusion rõ ràng và cung cấp nhiều gợi ý hữu ích. Báo cáo phân tích và dữ liệu chi tiết cho phép bạn theo dõi toàn bộ tình trạng hàng tồn kho tại một vị trí. Tính năng này hỗ trợ tối ưu hóa việc bán hàng đa kênh mà không cần tốn nhiều công sức. Đội ngũ hỗ trợ Volusion hoạt động 24/7 thông qua chat trực tiếp và điện thoại để giải đáp thắc mắc của người dùng. Ngoài ra, nền tảng còn cung cấp thư viện kiến thức toàn diện với các bài viết, hướng dẫn chi tiết giúp người dùng cập nhật thông tin.
Volusion là lựa chọn phù hợp cho doanh nghiệp mới thành lập, cửa hàng vừa và nhỏ. Gói dịch vụ của Volusion được tính toán dựa trên giới hạn băng thông nhất định và bạn sẽ cần trả thêm phí cho chứng chỉ SSL để tăng cường bảo mật. Tuy nhiên, nếu đây là những khoản phí hợp lý với ngân sách của bạn, thì Volusion hoàn toàn đáng để thử nghiệm.
=======
Xem và tương tác trực tiếp với nhà tuyển dụng trên FB group: Digica (Search theo tên công ty)
66z7dl
Pingback: Cách thiết lập một thương hiệu trên sàn thương mại điện tử dành cho doanh nghiệp – Thực tập sinh Digital Marketing @HCM/HN