Bạn vừa hoàn thiện chiến lược marketing nội dung (content marketing strategy) mới nhất cho tổ chức. Mặc dù có chiến lược rõ ràng, nhưng để bắt tay ngay vào sản xuất nội dung chất lượng thì chưa đủ.
Kế hoạch nội dung chi tiết đóng vai trò then chốt. Giống như việc biết mục tiêu không đồng nghĩa với việc biết cách đạt được chúng, chiến lược chỉ vạch ra hướng đi, còn kế hoạch nội dung sẽ cung cấp các bước cụ thể để hiện thực hóa chiến lược đó.
Kế hoạch nội dung toàn diện sẽ phác thảo các chi tiết về mặt vận hành (operational), kỹ thuật (technical) và chiến thuật (tactical), đảm bảo mọi nỗ lực sản xuất nội dung được định hướng và hỗ trợ hiệu quả.
Mẫu kế hoạch nội dung “một size fits all” (phù hợp tất cả) không tồn tại vì mỗi thương hiệu có những mục tiêu, nguồn lực và yếu tố cần cân nhắc riêng biệt. Tuy nhiên, bài viết này sẽ cung cấp một hướng dẫn chi tiết với các tài nguyên được các chuyên gia đề xuất, giúp bạn xây dựng một kế hoạch nội dung thành công.
Bên cạnh đó, bạn cũng sẽ tìm thấy một bảng kiểm tra hữu ích ở cuối bài viết để tham khảo trong quá trình xây dựng kế hoạch. Nhưng trước khi bắt tay vào việc, chúng ta hãy cùng giải đáp một vài câu hỏi cơ bản:
Kế hoạch nội dung là gì?
Kế hoạch nội dung là một tài liệu ghi nhận toàn bộ chính sách, quy trình, tài nguyên và các quyết định liên quan đến tác vụ cụ thể, cần thiết để thực thi chiến lược marketing nội dung. Nó đóng vai trò như một bản hướng dẫn để phối hợp và quản lý các nguồn lực, hệ thống nội dung của tổ chức.
Ngoài ra, kế hoạch nội dung còn bao gồm các kỹ thuật và quy trình làm việc cộng tác, đồng thời thiết lập các thông số xung quanh quy trình sáng tạo và sản xuất nội dung. Nhờ vậy, kế hoạch nội dung giúp đảm bảo đội ngũ của bạn có đầy đủ công cụ và tài nguyên để sản xuất nội dung marketing hiệu quả, mang lại trải nghiệm có giá trị và chất lượng cao cho đối tượng mục tiêu.
Khác biệt giữa kế hoạch và chiến lược content
Trong lĩnh vực marketing nội dung, chiến lược nội dung (content strategy) và kế hoạch nội dung (content plan) thường được sử dụng song song và dễ gây nhầm lẫn. Mặc dù chúng có mối liên hệ chặt chẽ, nhưng bản chất lại hoàn toàn khác biệt. Để dễ hình dung, hãy liên hệ chúng với việc xây dựng một bảng mục tiêu cá nhân.
Chiến lược nội dung đóng vai trò nền tảng, tương tự như hình ảnh đại diện cho thành công trong bảng mục tiêu. Nó xác định các mục tiêu mong muốn đạt được, đối tượng liên quan và hưởng lợi từ quá trình thực hiện, đồng thời nhấn mạnh những yếu tố tạo nên trải nghiệm thành công đặc biệt. Chiến lược cũng thiết lập một chủ đề xuyên suốt, phản ánh những ý tưởng và góc nhìn độc đáo đặc trưng cho tầm nhìn của bạn.
Ngược lại, kế hoạch nội dung giống như một lộ trình chi tiết, phác thảo từng bước cụ thể để hiện thực hóa chiến lược. Nó mô tả các hành động cần thực hiện (cùng phương thức) và kết quả mong đợi của những nỗ lực đó. Nói cách khác, kế hoạch nội dung chính là bản hướng dẫn thực thi để biến chiến lược thành những hoạt động cụ thể.
Làm sao để xây dựng kế hoạch content cụ thể
Xác định và xây dựng một kế hoạch nội dung toàn diện có thể là một thách thức đáng kể. Quá trình này đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ giữa nhiều yếu tố khác nhau, tất cả đều phải song hành với các mục tiêu marketing và năng lực hoạt động của nhóm.
Tuy nhiên, tin vui là bạn có thể phân chia kế hoạch nội dung thành bốn lĩnh vực trọng tâm để gia tăng tính minh bạch và dễ dàng quản lý. Hơn nữa, nếu tổ chức của bạn đã xây dựng được khuôn khổ vận hành nội dung (content operations framework), thì ba phần đầu tiên có thể đã được hoàn thành sẵn.
Bốn lĩnh vực trọng tâm của một kế hoạch nội dung chuyên nghiệp bao gồm:
-
Quản trị và Quy Chế (Governance and Guidelines): Đây là nền tảng thiết lập các tiêu chuẩn chất lượng biên tập, các thực tiễn ưu tiên và các nguyên tắc chỉ đạo nhằm định nghĩa và phân biệt giá trị của nội dung thương hiệu bạn. Nó đóng vai trò bản hướng dẫn đảm bảo nội dung của bạn luôn nhất quán, chất lượng và phản ánh đúng hình ảnh thương hiệu.
-
Quy Trình và Hệ Thống (Processes and Systems): Lĩnh vực này tập trung vào các khía cạnh vận hành của việc sản xuất nội dung. Nó bao gồm các nhiệm vụ sản xuất, quy trình làm việc, thực tiễn định tuyến và lựa chọn các kỹ thuật, công nghệ phù hợp để đảm bảo quá trình giao tiếp và cộng tác diễn ra hiệu quả, tránh những trở ngại không cần thiết.
-
Nguồn Lực Nhóm (Team Resources): Xác định các vai trò cần thiết trong quá trình sản xuất nội dung, kỹ năng tương ứng cho từng vai trò và phương thức lấp đầy những khoảng trống kỹ năng có thể tiềm ẩn. Điều này giúp đảm bảo nhóm của bạn có đủ nguồn lực con người cần thiết để thực hiện các sáng tạo nội dung theo đúng kế hoạch.
-
Tạo và Phân Phối Nội Dung (Content Creation and Delivery): Lĩnh vực này tập trung vào các chủ đề mà nhóm sáng tạo sẽ theo đuổi, cách thức họ lên ý tưởng và ưu tiên các chủ đề đó, đồng thời lựa chọn các loại hình nội dung, định dạng và nền tảng phù hợp để đăng tải nội dung. Việc lựa chọn chiến lược phân phối nội dung hiệu quả sẽ giúp tối đa hóa khả năng tiếp cận đối tượng mục tiêu.
Ngoài ra, điều quan trọng là cần lưu ý đến tính linh hoạt của kế hoạch nội dung. Môi trường kinh doanh luôn thay đổi, do đó, kế hoạch của bạn cần có khả năng thích ứng với các ưu tiên kinh doanh mới, xu hướng công nghệ mới nổi, sở thích của đối tượng mục tiêu và những thay đổi khác theo thời gian.
1. Setup hướng dẫn và chính sách quản trị của bạn
Được chính thức hóa và tuân thủ các nguyên tắc (Governance) đóng vai trò nền tảng trong mọi chương trình biên tập nội dung chuyên nghiệp. Các quyết định được đưa ra và các hướng dẫn được thiết lập sẽ định nghĩa và phân biệt trải nghiệm nội dung thương hiệu của bạn, đồng thời củng cố những lợi ích mà đối tượng mục tiêu nhận được khi tương tác với nội dung.
Để xây dựng nền tảng vững chắc, hãy bắt đầu bằng việc ghi nhận các tiêu chuẩn, thực tiễn và nguyên tắc của mình trong hai lĩnh vực then chốt:
- Cách thức truyền thông thương hiệu: Làm thế nào thương hiệu của bạn sẽ giao tiếp với đối tượng mục tiêu một cách hiệu quả và nhất quán trên các kênh nội dung?
- Giá trị cốt lõi của nội dung: Nội dung của bạn sẽ giải quyết những vấn đề gì, cung cấp thông tin hữu ích ra sao và mang lại lợi ích cụ thể gì cho đối tượng mục tiêu?
Xác định giọng điệu, phong cách và cá tính đặc trưng của nội dung
Bên cạnh nội dung chất lượng, tính nhất quán trong phong cách thể hiện cũng là yếu tố then chốt xây dựng nhận diện thương hiệu. Xác định những phẩm chất và đặc điểm giúp nội dung thương hiệu của bạn dễ nhận biết và khác biệt so với các thương hiệu khác. Thiết lập rõ ràng các chi tiết như tông giọng ưa thích, phong cách thương hiệu và tiêu chuẩn về văn phong (cho cả nội dung văn bản và hình ảnh). Những hướng dẫn này đảm bảo tính nhất quán trên tất cả các kênh và nền tảng nội dung của bạn, giúp đối tượng mục tiêu dễ dàng nhận diện và ghi nhớ thương hiệu.
Mẹo chuyên nghiệp: Để xây dựng nhanh chóng và hiệu quả, bạn có thể tham khảo tài liệu ” how to write a style guide for your brand (Cách viết hướng dẫn phong cách cho thương hiệu của bạn)” của Sasha Laferte Cuneo từ Checkr.
Thiết lập các tiêu chuẩn về chất lượng và giá trị biên tập
Chất lượng nội dung là yếu tố then chốt ảnh hưởng đến hiệu quả truyền thông và xây dựng uy tín thương hiệu. Đội ngũ nội dung biên tập của bạn có trách nhiệm duy trì các tiêu chuẩn đảm bảo nội dung luôn xứng đáng với sự chú ý của đối tượng mục tiêu. Chất lượng kém hoặc không nhất quán có thể cản trở hiệu suất nội dung và phản ánh không tốt đến giá trị và uy tín thương hiệu của bạn.
Để xây dựng bộ tiêu chuẩn chất lượng nội dung hiệu quả, bạn có thể tham khảo “Bảng kiểm tra bắt buộc để tạo nội dung có giá trị” của Ahava Liebtag. Bảng kiểm tra này phác thảo năm tiêu chuẩn quan trọng cần cân nhắc khi bạn nỗ lực tạo ra trải nghiệm nội dung chất lượng cao:
- Khả năng tìm kiếm (Findability): Nội dung của bạn có dễ dàng được tìm thấy trên công cụ tìm kiếm không?
- Dễ đọc (Readability): Nội dung được trình bày rõ ràng, mạch lạc, sử dụng ngôn từ phù hợp với đối tượng mục tiêu?
- Dễ hiểu (Understandability): Thông tin được truyền tải dễ hiểu, không gây ra nhầm lẫn cho người đọc?
- Khả năng hành động (Actionability): Nội dung của bạn có truyền cảm hứng và kêu gọi hành động cụ thể từ đối tượng mục tiêu không?
- Khả năng chia sẻ (Shareability): Nội dung của bạn có hấp dẫn, lôi cuốn và khuyến khích người đọc chia sẻ lên các nền tảng mạng xã hội không?
Bảng kiểm tra của Liebtag cũng đề xuất các thuộc tính và yếu tố cần đưa vào quy trình sáng tạo của bạn để những câu chuyện của bạn đạt điểm cao trong cả năm lĩnh vực, mang lại trải nghiệm nội dung chất lượng và hiệu quả cho đối tượng mục tiêu.
Certainly! Here’s a more professional version of the translated text:
2. Phát triển cơ sở hạ tầng và quy trình vận hành nội dung
Bên cạnh việc thiết lập các tiêu chuẩn cho đầu ra nội dung, kế hoạch nội dung của bạn cũng cần bao gồm cả đầu vào của nhóm – cách thức thực hiện tất cả các công việc liên quan đến sản xuất nội dung. Điều này bao gồm:
- Xác định nhiệm vụ và quy trình: Liệt kê các nhiệm vụ cần hoàn thành, xây dựng quy trình thực hiện hiệu quả cho từng nhiệm vụ, đồng thời vạch ra luồng công việc xuyên suốt các giai đoạn sáng tạo, sản xuất và triển khai nội dung.
- Tối ưu hóa cộng tác và truyền thông nội bộ: Xác định phương thức giúp các thành viên trong nhóm cộng tác nhịp nhàng và truyền đạt thông tin hiệu quả.
- Nâng cao năng suất và chất lượng nội dung: Triển khai các cơ chế hỗ trợ thành viên đội ngũ tập trung, duy trì động lực và sản xuất nội dung chất lượng cao.
- Xác định và phối hợp công cụ & công nghệ: Nhận dạng và phối hợp các công cụ, nền tảng công nghệ cần thiết để hỗ trợ nhóm thực hiện các nhiệm vụ sản xuất nội dung hiệu quả.
2.1 Xác định luồng công việc và quy trình then chốt
Việc không xác định rõ ràng các bước thực hiện, quy trình phê duyệt và các bên liên quan tham gia vào quá trình chuyển đổi ý tưởng thành nội dung hoàn chỉnh có thể dẫn đến những sự cố và tắc nghẽn không đáng có. Các nhiệm vụ có thể bị bỏ sót, các phê duyệt cần thiết có thể bị trì hoãn, và ngay cả những lỗi nhỏ hay sự chậm trễ cũng có thể nhanh chóng leo thang thành các vấn đề nghiêm trọng, ảnh hưởng đến năng suất chung của nhóm.
Mặt khác, việc thiết lập luồng công việc rõ ràng và xây dựng các quy trình hiệu quả sẽ giúp loại bỏ những thách thức không cần thiết trong quá trình marketing nội dung, đồng thời đơn giản hóa việc quản lý công việc cho từng thành viên. Bên cạnh đó, điều này còn giúp mỗi cá nhân hiểu rõ vai trò và đóng góp của mình trong bức tranh toàn cảnh về thành công của chiến lược nội dung.
Trước tiên, hãy cùng phân biệt giữa luồng công việc và quy trình:
- Luồng Công Việc: Là một chuỗi các nhiệm vụ được sắp xếp theo trình tự logic, dẫn đến việc hoàn thành một sản phẩm nội dung nhất định.
- Quy Trình: Xác định cách thức nhóm của bạn sẽ thực hiện các nhiệm vụ trong luồng công việc để đảm bảo hiệu quả tối ưu, giảm thiểu các yếu tố cản trở và gián đoạn trong quá trình sản xuất nội dung.
Nếu bạn đã sẵn sàng bắt đầu xây dựng quy trình vận hành nội dung, bạn có thể tham khảo các nguồn thông tin hữu ích sau:
- 5 Bước Xây Dựng Luồng Công Việc Vận Hành Nội Dung Hiệu Quả (link omitted)
- 3 Giải Pháp Agile Giúp Duy trì Hoạt động Marketing của Bạn (link omitted)
Ngoài ra, bạn cũng có thể cân nhắc lên kế hoạch nội dung theo các giai đoạn lặp lại ngắn hạn. Áp dụng phương pháp lập kế hoạch nhanh (agile planning) sẽ cung cấp cho nhóm định hướng cần thiết trong giai đoạn hiện tại, đồng thời giúp bạn dễ dàng điều chỉnh kế hoạch khi có những cơ hội mới hoặc các thay đổi mang tính bước ngoặt xuất hiện. Điều này giúp giảm thiểu rủi ro tạo ra nội dung không còn phù hợp với nhu cầu của đối tượng mục tiêu hoặc các ưu tiên thương hiệu của bạn.
2.2 Thúc đẩy cộng tác và truyền thông hiệu quả
Sau khi xác định luồng công việc nội dung, việc tiếp theo là xây dựng sự hiểu biết rõ ràng cho các thành viên trong nhóm về vai trò của họ trong quá trình sáng tạo nội dung. Điều này bao gồm tác động của vai trò đó lên công việc của những người khác tham gia vào chương trình nội dung, cũng như các điểm tương tác và chồng chéo giữa các vai trò.
Sự minh bạch này đặc biệt quan trọng khi các mục tiêu kinh doanh mới, điều kiện ngành hoặc xu hướng đối tượng mục tiêu thay đổi, dẫn đến nhu cầu gia tăng về nội dung. Áp lực gia tăng có thể nhanh chóng vượt quá khả năng giao tiếp của nhóm, dẫn đến nhầm lẫn, mâu thuẫn trong quá trình cộng tác và trễ hạn.
Một chiến lược hiệu quả để đối phó với tình trạng quá tải là trao quyền cho các thành viên nhóm chủ động kiểm soát tốt hơn các nhiệm vụ được giao. Trong bài viết “Làm thế nào để chế ngự các nhiệm vụ nội dung với 5 ‘Chiến lược tối ưu’ này”, bạn sẽ tìm thấy một quy trình hữu ích để thiết lập các ưu tiên thực tế, ngăn chặn những công việc quan trọng bị bỏ dở.
Để chủ động phòng ngừa những gián đoạn tiềm ẩn, việc xây dựng một lịch biên tập chi tiết là điều cần thiết. Lịch biên tập cung cấp cái nhìn toàn cảnh cho tất cả các thành viên nhóm, giúp họ nắm được tình trạng của các sản phẩm nội dung trong quy trình sản xuất, các nhiệm vụ vẫn cần hoàn thành và cần phối hợp với ai để hoàn thành công việc.
THAM KHẢO: 17 Tips giúp thúc đẩy hiệu quả truyền thông các kênh Social Media
2.3 Xác định quy trình quản lý và ưu tiên dự án
Sử dụng lịch nội dung chung sẽ giúp bạn dễ dàng xác định những khoảng trống trong chiến lược nội dung – từ đó tạo cơ hội để phát triển các chủ đề thảo luận mới thu hút đối tượng mục tiêu. Những phân tích này rất quan trọng để lên kế hoạch cho các chủ đề và ý tưởng câu chuyện tiềm năng, góp phần gia tăng tỷ lệ thành công của nội dung.
Một cách hiệu quả khác để duy trì sự tập trung và năng suất của nhóm là triển khai kế hoạch ưu tiên nội dung với quy trình đánh giá minh bạch. Bảng điểm nội dung thiết lập các tiêu chí định tính và định lượng rõ ràng để đánh giá và xếp hạng mức độ quan trọng của các nhiệm vụ được giao cho nhóm.
Nó cũng cung cấp cơ sở hợp lý để từ chối các dự án hoặc ý tưởng có thể vượt quá khả năng của nhóm, gây ra chậm trễ trong việc xử lý các nhiệm vụ quan trọng hơn hoặc nằm ngoài mục đích chính của chiến lược nội dung.
Lưu ý rằng không phải tất cả các công việc nội dung đều liên quan trực tiếp đến marketing. Các bộ phận bán hàng, quan hệ công chúng và các đơn vị kinh doanh khác thường dựa vào nhóm nội dung để cung cấp các sản phẩm hỗ trợ các chức năng của họ. Thiết lập chính sách quản lý yêu cầu nội dung rõ ràng sẽ giúp các đối tác nội bộ hiểu được nhóm của bạn sẽ tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu của họ như thế nào và khi nào (hoặc có đồng ý hay không).
Bên cạnh đó, việc phát triển một biểu mẫu yêu cầu nội dung chi tiết cũng có thể hữu ích. Việc yêu cầu thông tin cụ thể và chi tiết về sản phẩm sẽ giúp thiết lập kỳ vọng rõ ràng về cách nhóm của bạn sẽ xem xét, đánh giá, ưu tiên và phê duyệt (hoặc từ chối) tất cả các yêu cầu nội dung họ nhận được.
Ít nhất, biểu mẫu của bạn nên bao gồm các câu hỏi về đối tượng mục tiêu, mục tiêu, thông điệp chính và thời hạn của dự án.
2.4 Áp dụng quy trình đảm bảo chất lượng nội dung
Mặc dù các nhóm nội dung cần duy trì tính linh hoạt trong việc điều phối dự án và xử lý yêu cầu, việc tuân thủ nghiêm ngặt các nguyên tắc cốt lõi để đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng nội dung cao nhất là điều không thể thương lượng. Bất kỳ sai sót thông tin nhỏ nào trong nội dung của bạn cũng có thể làm suy yếu uy tín thương hiệu và giảm giá trị đối với đối tượng mục tiêu.
Một quy trình đảm bảo chất lượng (QA) toàn diện sẽ giúp loại bỏ các lỗi chính tả, ngữ pháp và bất cập về tính chính xác thông tin ra khỏi nội dung đã xuất bản, qua đó duy trì danh tiếng vững chắc cho thương hiệu. Để bắt đầu xây dựng quy trình này, bạn có thể tham khảo các mẹo hữu ích trong “Bảng kiểm tra nội dung chính xác”.
2.5 Tuyển chọn và triển khai công nghệ hiệu quả
Ngoài các công cụ marketing nội dung thiết yếu như lịch biên tập, sơ đồ hành trình khách hàng và danh sách nhiệm vụ, việc đảm bảo bạn sở hữu công nghệ phù hợp để hỗ trợ hoạt động làm việc nhóm hiệu quả là điều cần thiết.
Tùy thuộc vào điều kiện hoạt động của tổ chức, các công nghệ then chốt có thể bao gồm nhiều lựa chọn, từ các bảng tính và phần mềm xuất bản trên máy tính để bàn cho đến các hệ thống quản lý nội dung (CMS) đầy đủ tính năng, công cụ tự động hóa marketing, nền tảng quản lý tài sản kỹ thuật số (DAM) và các giải pháp công nghệ khác.
Không thể phủ nhận, các công cụ hỗ trợ bởi Trí tuệ Nhân tạo (AI) đã trở thành một yếu tố được quan tâm hàng đầu trong mọi cuộc thảo luận về công nghệ marketing. Bạn đang phân vân về việc tích hợp AI vào quy trình làm việc của nhóm như thế nào? Hãy tham khảo ý kiến của các chuyên gia uy tín trong ngành, những người đã thành công trong việc đưa AI vào các kế hoạch marketing nội dung của họ.
AI – giống như bất kỳ công nghệ marketing nào khác – hoạt động hiệu quả nhất khi được triển khai như một tài nguyên bổ sung, gia tăng năng lực cho đội ngũ, thay vì trở thành phương án thay thế cho kỹ năng và sự sáng tạo của con người. Tìm hiểu cách tạo ra sự cân bằng phù hợp với các mẹo về việc kết hợp AI và đầu vào của con người. Sau đó, hãy khám phá những cách thức AI có thể mang lại lợi ích cho hoạt động marketing của bạn ngoài việc sử dụng nó để tạo nội dung.
3. Điều phối Vai Trò và Năng Lực của Đội Ngũ Nội Dung
Xác định tất cả các vai trò then chốt, kỹ năng cần thiết để đảm nhiệm hiệu quả và các nguồn lực hỗ trợ giúp mọi thành viên phát huy tối đa tiềm năng là điều vô cùng quan trọng. Nếu thiếu hụt nguồn nhân lực phù hợp, ngay cả kế hoạch nội dung chi tiết nhất cũng khó có thể thành công.
3.1 Xác Định Các Vai Trò Cốt Lõi
Tiềm năng thành công của chương trình marketing nội dung phụ thuộc rất nhiều vào năng lực và sự phối hợp của các thành viên trong nhóm. Do đó, việc lên kế hoạch nội dung toàn diện bao gồm phân bổ nhân sự phù hợp, xác định các vai trò chức năng và xây dựng cấu trúc nhóm hiệu quả là yếu tố tiên quyết.
3.2 Đánh giá nguồn lực và lên kế hoạch nâng cao năng lực
Cùng với sự xuất hiện của các định dạng nội dung mới, nền tảng và kênh truyền thông ngày càng đa dạng, nhu cầu về nội dung chất lượng cao sẽ không ngừng gia tăng. Biết cách xây dựng và trao quyền cho nhóm của bạn để đáp ứng những nhu cầu đó là điều kiện tiên quyết để lên kế hoạch thành công.
Bước đầu tiên là tiến hành đánh giá toàn diện nguồn lực và kỹ năng của nhóm nội dung hiện tại. Hãy đảm bảo nhóm của bạn có đủ năng lực trong “23+ Kỹ Năng Marketing Nội Dung Cần Thiết cho Hiện Tại và 5 Năm Tới”. Nếu tồn tại những lỗ hổng về kỹ năng, hãy chủ động tìm ra các phương pháp tiềm năng để lấp đầy chúng.
Ngân sách nội dung của bạn có thể là yếu tố quyết định trong việc lựa chọn giải pháp nâng cao năng lực nhóm. Theo nghiên cứu của Gartner, 71% Giám đốc Marketing (CMO) tin rằng họ thiếu ngân sách để thực hiện đầy đủ chiến lược của mình, bao gồm cả chi phí liên quan đến nhân sự và kỹ năng.
Trong trường hợp này, hãy áp dụng phương pháp tiếp cận dựa trên ưu tiên: Xác định các bộ kỹ năng then chốt bạn cần có ngay lập tức và kỹ năng nào bạn có thể thuê ngoài, bổ sung bằng các công cụ AI hoặc tạm thời chưa cần thiết cho đến khi nhu cầu tăng cao.
Ngoài ra, bạn có thể cân nhắc đầu tư vào các chương trình đào tạo và giáo dục giúp các thành viên hiện tại trong nhóm mở rộng kỹ năng và năng lực của họ. Lên kế hoạch hỗ trợ định hướng phát triển sự nghiệp của họ với các chiến lược giúp bạn trở thành một nhà lãnh đạo nội dung xuất sắc hơn.
THAM KHẢO: Bí kíp “viết gì cũng dính” cho dân tiếp thị B2B – marketer B2B
4. Xác định Định Hướng Sáng Tạo và Phân Phối Nội Dung
Sau khi vạch ra lộ trình hoạt động của nhóm nội dung, bước tiếp theo là quyết định các sản phẩm sáng tạo sẽ ra đời từ những nỗ lực của họ. Lên kế hoạch chi tiết về các yếu tố này sẽ giúp tất cả các thành viên tập trung vào việc phát triển các chủ đề thảo luận có giá trị độc đáo, thu hút sự quan tâm và tương tác của đối tượng mục tiêu.
4.1 Xác định Các Chủ Đề Chiến lược
Thương hiệu của bạn có thể sở hữu chuyên môn sâu rộng trong nhiều lĩnh vực. Tuy nhiên, để tối ưu hóa việc lên kế hoạch nội dung, nên tập trung vào một vài chủ đề được xác định rõ ràng và có tính chuyên sâu. Hãy cân nhắc các phân khúc thị trường ngách trong hoạt động kinh doanh của bạn mà đối thủ cạnh tranh chưa khai thác hoặc các vấn đề mới nổi mà đối tượng mục tiêu gặp khó khăn trong việc tìm kiếm nguồn tư vấn đáng tin cậy.
Để xác định những chủ đề tiềm năng, bạn có thể cân nhắc thành lập một “Hội đồng Nội dung.” Nhóm chuyên gia theo lĩnh vực, những nhà lãnh đạo tư duy và các đối tác nội dung khác (chẳng hạn như nhóm bán hàng hoặc quản lý sản phẩm) có thể cung cấp những phân tích và hiểu biết có giá trị về đối tượng mục tiêu – những thông tin mà bạn có thể chưa có. Họ có thể đóng vai trò như một tổ tư vấn chiến lược cho các chủ đề mà bạn đang cân nhắc hoặc đề xuất các chủ đề bổ sung nổi lên trong các cuộc thảo luận với khách hàng của họ.
Certainly! Here’s a more professional version of the translated text:
4.2 Phát triển ý tưởng và tạo nội dung
Để nội dung của thương hiệu bạn nổi bật so với đối thủ cạnh tranh, điều cần thiết là phát triển các ý tưởng độc đáo và cách tiếp cận sáng tạo đối với các chủ đề đã lựa chọn.
Mặc dù các kỹ thuật động não sáng tạo có thể hỗ trợ quá trình này, nhưng chúng có thể hạn chế sự đa dạng trong quan điểm và không đảm bảo các ý tưởng đưa ra sẽ phù hợp với sứ mệnh biên tập hoặc khả năng thực thi của đội ngũ.
Theo Giám đốc Chiến lược của Content Marketing Institute (CMI), Robert Rose, “quy trình lên kế hoạch nội dung theo chiến lược” đóng vai trò then chốt. Quy trình này bao gồm việc các nhà quản lý cấp cao họp lại để thống nhất về các kế hoạch hành động chi tiết và được ưu tiên cho một khoảng thời gian sắp tới.
Bước đầu tiên trong công thức lập kế hoạch chiến lược 5 bước của ông là đưa ra (và thống nhất) những ý tưởng chủ đạo mà nội dung của bạn sẽ đề cập đến.
4.2 Xác định định dạng nội dung và kênh phân phối
Sau khi thống nhất về những câu chuyện quan trọng cần kể, bạn có thể tập trung vào việc lựa chọn phương thức truyền tải hiệu quả nhất. Quyết định về vấn đề này cần được tiếp cận từ nhiều góc độ. Robert Rose đề xuất hai mô hình hữu ích để khám phá:
- Cách tiếp cận theo kiểu “chỉ đạo sản xuất” (showrunner approach): Theo đó, các nhóm nội dung lên kế hoạch cho các “phần” khác nhau để thể hiện ý tưởng câu chuyện lớn của bạn theo thời gian, tương tự như cách thức sản xuất phim truyền hình dài tập.
- Cách tiếp cận xây dựng gói câu chuyện theo cấu trúc (architected story package approach): Giúp bạn chuyển đổi những câu chuyện lớn thành các khối nội dung có thể tái sử dụng, bao phủ toàn bộ hành trình của đối tượng mục tiêu.
Lập sơ đồ nội dung (content mapping) là công cụ hữu ích để xác định các loại nội dung và định dạng phân phối phù hợp nhằm đạt được các mục tiêu marketing. Áp dụng phương pháp được Carlijn Postma chia sẻ trong bài viết “5 Bước Lập Sơ Đồ Tư Duy cho Nội Dung của Bạn và Tăng Tầm Ảnh Hưởng” để trực quan hóa thông tin về các sản phẩm nội dung bạn đã phát triển và xác định lựa chọn nào có tiềm năng mạnh mẽ nhất để xây dựng mối quan hệ tin cậy với khách hàng.
Danh sách kiểm tra lập kế hoạch nội dung
| Các lĩnh vực trọng tâm cho kế hoạch của bạn | Hành động cần thực hiện | Lời khuyên để bắt đầu |
| Thiết lập các nguyên tắc và quản lý nội dung | Xác định giá trị duy nhất mà nội dung của bạn sẽ mang lại | Phác thảo những phẩm chất và đặc điểm sẽ làm cho nội dung của bạn dễ nhận biết và khác biệt, bao gồm cả tiếng nói và phong cách đặc trưng của thương hiệu của bạn . |
| Thiết lập các tiêu chuẩn giá trị và chất lượng biên tập | Phác thảo chi tiết về cách nội dung của bạn sẽ phân phối theo năm tiêu chuẩn quan trọng nhất đối với giá trị khán giả : Khả năng tìm thấy, khả năng đọc, khả năng hiểu, khả năng hành động và khả năng chia sẻ. |
|
| Xây dựng hệ thống, quy trình và cơ chế hỗ trợ của bạn | Xác định quy trình làm việc và xây dựng các quy trình quan trọng | Xây dựng quy trình làm việc của bạn bằng cách xác định các nhiệm vụ cần thiết để tạo nội dung nội dung. Sau đó, đặt các nhiệm vụ đó một cách tuần tự và xây dựng các quy trình linh hoạt có khả năng thích ứng để duy trì hiệu quả tối ưu. |
| Thúc đẩy sự hợp tác và giao tiếp suôn sẻ | Tạo lịch biên tập chi tiết để tất cả các thành viên trong nhóm có thể biết tài sản ở đâu trong quá trình sản xuất, những nhiệm vụ nào vẫn cần phải hoàn thành và cách chuyển chúng sang hoàn thành. | |
| Xác định cách thức quản lý và ưu tiên các dự án | Xây dựng kế hoạch ưu tiên dựa trên các tiêu chí minh bạch về cách nhóm của bạn nên đánh giá và xếp hạng các dự án hiện tại cũng như cách họ xử lý các yêu cầu đến. | |
| Xây dựng đảm bảo chất lượng | Thực hiện theo các phương pháp hay nhất về đảm bảo chất lượng để loại bỏ lỗi chính tả, lỗi ngữ pháp và thông tin thực tế không chính xác khỏi nội dung đã xuất bản của bạn và danh tiếng thương hiệu của bạn không bị chê trách. | |
| Lựa chọn và triển khai công nghệ phù hợp | Đảm bảo bạn có các công cụ để quản lý hệ sinh thái nội dung của mình và duy trì năng suất tối ưu. Xem xét vị trí và cách thức (hoặc nếu) bạn sẽ được hưởng lợi từ việc đưa các công cụ AI vào hoạt động của mình. | |
| Cấu trúc nhóm của bạn và bộ kỹ năng | Xác định vai trò thiết yếu | Nhằm mục đích đảm nhận các vai trò nội dung quan trọng nhất và xem xét liệu lựa chọn tốt nhất của bạn là bổ sung tài nguyên hay mở rộng/tái cân bằng trách nhiệm để lấp đầy mọi khoảng trống. |
| Đánh giá bộ kỹ năng của nhóm và cách lấp đầy khoảng trống | Đảm bảo nhóm của bạn có năng lực về các kỹ năng tiếp thị nội dung quan trọng nhất và khám phá các tài nguyên sẵn có để thuê ngoài, nâng cao hoặc nâng cao kỹ năng trong các lĩnh vực bạn có thể còn thiếu. | |
| Đưa ra quyết định sáng tạo và phân phối | ||
| Xác định các chủ đề quan trọng | Phát triển một hội đồng nội dung để tìm ra những lĩnh vực mà nội dung của bạn có thể mang lại giá trị cao nhất. Hãy cân nhắc triển khai quy trình chấm điểm nội dung để đánh giá tiềm năng hoạt động của các chủ đề bạn đề xuất. | |
| Lập kế hoạch cho những ý tưởng lớn để phát triển thành tài sản | Phát triển những ý tưởng lớn mà bạn sẽ biến thành những câu chuyện riêng lẻ. Động não sáng tạo là một kỹ thuật khả thi cho ý tưởng ban đầu. | |
| Xác định các tùy chọn phân phối và đóng gói câu chuyện tối ưu | Lên kế hoạch diễn biến câu chuyện của bạn theo thời gian như thế nào , cách xây dựng các thành phần câu chuyện cho toàn bộ hành trình của khán giả và xem xét các kỹ thuật lập bản đồ nội dung để xác định nên sử dụng định dạng và kênh phân phối nào. |
=======
Xem và tương tác trực tiếp với nhà tuyển dụng trên FB group: Digica (Search theo tên công ty)
